에어비앤비 게스트의 입장에서 숙소 고민하기
여행을 할 때 대부분의 사람들은 획일적인 패턴의 여행보다는 현지인처럼 생활하고 싶은 욕구를 느낍니다. 우리가 게스트의 입장으로 여행을 계획할 때, 마치 그 지역의 일상 속에 녹아드는 듯한 경험을 원하는 것처럼 말이죠. 이런 감성적인 접근 덕분에 더 많은 사람들이 에어비앤비를 통해 숙박을 선택하고 있습니다.
그렇다면 게스트들은 에어비앤비에서 어떻게 숙소를 선택할까요?
오늘은 게스트의 관점에서 에어비앤비 숙소를 고르는 과정을 살펴보겠습니다.
게스트의 경험에서 배운다: 좋은 게스트가 좋은 호스트로 거듭날 수 있다
게스트의 입장에서 여행을 경험해보면, 그들이 무엇을 필요로 하고 무엇을 고려하는지 더 명확히 알 수 있습니다. 그 과정에서 숙소를 선택할 때 어떤 요소들이 중요한지도 자연스럽게 파악하게 됩니다. 이 통찰을 자신의 호스팅에 반영하면 더 많은 게스트들에게 매력적으로 다가갈 수 있죠.
게스트가 에어비앤비에서 숙소를 고르는 기준
게스트는 우선 자신이 여행하려는 지역을 검색하고, 가장 먼저 가격을 확인합니다. 예산 내에서 가장 적합한 숙소를 찾으려 하죠. 그다음에는 숙소 사진, 위치, 교통편, 상세 설명, 그리고 리뷰 등을 살펴봅니다. 게스트들은 단순히 첫 번째 페이지에서 끝내지 않고, 후순위에 있는 숙소까지도 꼼꼼히 비교하며 시간을 투자합니다. 그렇기 때문에 상위 노출이 되지 않더라도, 숙소 자체의 매력도를 높이는 것이 매우 중요합니다.
이전에 상위 노출이 중요한 이유를 설명한 적이 있지만, 실제로 게스트에게 얼마나 매력적인 숙소로 보이느냐가 더욱 중요한 이유가 바로 여기에 있습니다. 게스트들은 비슷한 가격대의 더 좋은 숙소를 찾기 위해 끝없이 페이지를 넘기며 비교합니다. 저 역시 그렇게 해왔고, 저희 숙소에 머문 게스트들 역시 그렇게 했습니다. 상위 노출이 잘 되지 않더라도 매력적인 숙소로 꾸미면 충분히 어필할 수 있습니다.
에어비앤비에서 숙소를 선택할 때 중요한 요소
1. 사진
숙소의 첫인상은 메인 사진에서 결정됩니다. 가장 예쁜 공간을 메인에 설정하는 것이 좋습니다. 방 사진일 필요는 없고, 숙소 내 가장 아름다운 곳을 메인으로 선택하세요. 예를 들어, 파리에서 숙소를 검색했을 때 나오는 사진처럼 말이죠.
2. 가격
게스트는 자신만의 예산을 설정하고, 그 안에서 가성비 좋은 숙소를 찾으려 합니다. 가끔 비슷한 조건의 숙소들보다 낮은 가격을 설정하는 호스트들이 있지만, 이는 권장하지 않습니다. 숙소의 가격이 그 자체로 숙소의 가치를 나타내기 때문에, 가격을 내리는 대신 다른 매력적인 요소를 어필하는 것이 장기적으로 유리합니다.
3. 리뷰
좋은 리뷰는 매우 중요합니다. 숙소 설명이 실제와 일치하는지, 접근성이 좋은지, 청결도는 어떤지 등의 정보는 리뷰를 통해 알 수 있습니다. 처음 숙소를 등록하는 호스트라면 리뷰가 없어도 예약이 가능합니다. 우선 숙소를 매력적으로 꾸미는 것이 첫걸음입니다.
4. 위치
여행자는 자신의 여행 루트를 계획하는데, 그 루트 안에 포함된 주요 관광지와 가까운 숙소를 선호합니다. 만약 숙소의 위치가 이상적이지 않다면, 주변의 매력적인 장소나 맛집, 카페 등을 어필하세요. 만약 외국인 게스트들에게 어필할 수 있는 점이 전혀 없다면, 위치가 매력적이지 않다는 의미이니 숙소 선택을 재고하는 것이 좋습니다.
5. 교통
위치가 좋다면 교통도 편리해야 합니다. 대중교통을 이용하기 쉬운 숙소가 유리합니다. 특히 전철역과 가까운 숙소가 선호되며, 버스 정류장만 있는 경우에는 가능한 한 편리하게 이동할 수 있는 방법을 구체적으로 설명하는 것이 좋습니다.
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